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Preguntas frecuentes

Lo importante, sin vueltas. Envíos, recogidas, suplementación, tallas, pagos y devoluciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestro plazo estimado de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables. En periodos de alta demanda o por incidencias del transportista el plazo podría variar ligeramente.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar tiene un coste de 4,95 €. Los pedidos superiores a 69,99 € tienen envío gratuito.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí. Puedes seleccionar recogida en tienda durante el checkout cuando esté disponible. La recogida es gratuita. Espera siempre a recibir la confirmación de que el pedido está preparado.
¿Dónde está la tienda GFD?
Estamos en Vitoria-Gasteiz. Puedes consultar la dirección y horarios actualizados en nuestra sección de contacto.
¿Puedo devolver ropa?
Sí, pero las condiciones dependen de si la compra se ha realizado online o en tienda física. En tienda física, los cambios o devoluciones comerciales voluntarias deben solicitarse dentro de 4 días, con ticket, producto sin utilizar y etiquetas originales colocadas.
¿Y si la talla no me queda bien?
Si has comprado online, puedes tramitar la devolución conforme a nuestra política y realizar un nuevo pedido con la talla adecuada. La disponibilidad de tallas puede variar.
¿Se pueden devolver suplementos?
Los suplementos deberán permanecer cerrados y sin manipular. Por motivos de seguridad, higiene y salud, determinados productos abiertos o desprecintados pueden no admitir devolución ordinaria, salvo defecto o cuando legalmente corresponda.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Escríbenos indicando tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes utilizar los métodos de pago disponibles en el checkout de Shopify. Las opciones pueden variar según el dispositivo, país o configuración de pago activa en ese momento.
¿Vendéis productos originales?
Sí. En GFD trabajamos con productos originales de las marcas que comercializamos y seleccionamos nuestro catálogo buscando calidad y utilidad real para entrenamiento y nutrición.
¿Cómo sé qué suplemento elegir?
Si no sabes qué producto encaja contigo, puedes contactar con nosotros antes de comprar. Podemos orientarte sobre diferencias entre productos y formatos, aunque nuestra información no sustituye el consejo de un profesional sanitario cuando sea necesario.
¿Tenéis tienda física y tienda online?
Sí. Puedes comprar directamente en nuestra tienda física de Vitoria-Gasteiz o hacer tu pedido a través de gfdenda.com.
¿Puedo comprar algo para regalo?
Sí. Si compras en tienda física, avísanos en el momento de la compra para que podamos indicarte las condiciones especiales de cambio aplicables a los regalos.
¿Los códigos de descuento se pueden acumular?
Salvo que indiquemos lo contrario en una promoción concreta, los códigos promocionales no son acumulables entre sí.
¿Sigues teniendo dudas? Escríbenos y te ayudamos antes de hacer tu pedido.
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